POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO — Vitrine Sports 3

Esta Política de Troca e Devolução é válida a partir de Maio de 2026.

Na Vitrine Sports 3, prezamos pela satisfação dos nossos clientes e seguimos integralmente o Código de Defesa do Consumidor.

1. Direito de Arrependimento

Caso você não esteja satisfeito com o produto adquirido ou tenha se arrependido da compra, poderá solicitar a devolução em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do pedido.

Condições para devolução:

• O produto deve estar sem sinais de uso;
• Deve ser devolvido em sua embalagem original;
• Todos os acessórios, etiquetas e itens enviados devem acompanhar o produto.

Como solicitar a devolução:

Envie um e-mail para: [email protected]

Informe:

• Nome completo;
• Número do pedido;
• Motivo da devolução.

Após a análise e aprovação da solicitação, você receberá todas as instruções necessárias para realizar o envio.

2. Troca de Produtos

Caso deseje realizar a troca de um produto, o prazo para solicitação é de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

Condições para troca:

• Produto em perfeito estado;
• Sem indícios de uso;
• Com etiquetas e embalagem original.

Como solicitar a troca:

Envie um e-mail para: [email protected]

Com as seguintes informações:

• Nome completo;
• Número do pedido;
• Produto desejado para troca;
• Motivo da troca.

3. Produtos com Defeito de Fabricação

Conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, produtos com defeito de fabricação poderão ser devolvidos em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.

Como solicitar:

Envie um e-mail para: [email protected]

Incluindo:

• Nome completo;
• Número do pedido;
• Descrição detalhada do defeito;
• Fotos ou vídeos que comprovem o problema.

Nossa equipe realizará a análise do caso e retornará com as orientações necessárias.

4. Reembolso

Após o recebimento e análise dos produtos devolvidos, o reembolso será processado em até 30 (trinta) dias corridos.

O valor será devolvido utilizando o mesmo método de pagamento escolhido no momento da compra.

Não haverá custos adicionais para o cliente em casos aprovados de devolução por arrependimento ou defeito.

5. Envio para Troca ou Devolução

Nos casos de devolução por arrependimento ou defeito de fabricação, os custos de envio serão cobertos pela Vitrine Sports 3, através do processo de logística reversa.

Após a solicitação ser aprovada, você receberá por e-mail um código de postagem para envio da mercadoria pelos Correios.

Recomendamos utilizar a embalagem original do pedido ou outra embalagem adequada que preserve o produto durante o transporte.

6. Contato

Caso tenha qualquer dúvida sobre nossa Política de Troca e Devolução, entre em contato através do e-mail:

[email protected]

Vitrine Sports 3 — Vista sua paixão pelo futebol.